O #fail da semana foi a Chuva de Twix. Uma ação que claramente subestimou a resposta que se pode obter numa ação onoff.
A Promo começou on, com um ARG. E a história se espalhou no boca a boca (o sonho de qualquer promoção, mas que por outro lado, faz com que seja muito difícil mensurar o impacto da ação enquanto ela ocorre). Ou seja, aquilo que deveria ser uma boa notícia, transformou-se num pesadelo.
O grande final deveria ser uma “chuva de twix” na Paulista, perto do MASP, num estacionamento .
40 minutos antes da chuva prometida, uma enorme fila se formava do lado de fora do estacionamento.
Promotores gritavam informando que o local já estava lotado, mas mesmo assim, quem estava fora queria ver a chuva de chocolates.
No meio da bagunça, só pra completar com um detalhe ainda mais bizarro, promotores da Renner passam pela multidão de decepcionados, distribuindo balões vermelhos, catálogos de dia dos namorados e flores.
E chega o momento apoteótico.
Canhões disparam papel picado e meia dúzia de Twix por tiro.
Não deu pra nada.
Nem para os que estavam dentro, nem para os que estavam fora.
Resultado: Paulista suja de papel picado e mais de 800 pessoas gritando: Choquito! Choquito! Choquito!
Agora, só pra pensar: tem muita gente que vai dizer que isso não arranha a marca, que é apenas um ação equivocada. Só que a ação não termina aí. Continua aqui, por exemplo, no YouTube abaixo e olha só você lendo sobre isso.
via lista do podbility
Uptade:
Dada a quantidade de comentários e críticas, preferi fazer um update ao post.
Desculpe pelo mouth to mouth. Também não é mouth of mouth, como disse o Pedrovsky. O termo certo é word of mouth e só utilizei porque é muito comum em Promoções. Mas ok. Coisa metida de publicitário. Desculpe. Quer dizer, sorry.
Pra não insistir na arrogância já está lá o boca a boca. Mas olha lá hein? de hoje em diante, todo mundo falando “cartaz de rua” ao invés de out-door e “mercadando” ao invés de merchandising, ok?
Carol, minha crítica (que, alias, não é crítica e sim o relato dos fatos como o vídeo pode provar), não se deve à ação ARG + promo offline, que não tem nada de inovador. É um modelo consagrado e funciona. Já fizemos algumas ativações como essas aqui na agência e nem todas deram o resultado esperado. O álbum de Havaianas, até onde eu sei, foi bem realizado, não?.
Ações como essa, não são inovadores, mas são muito complexas de serem realizadas. Apenas relatei o resultado de uma operação mal planejada e mal executada.
Concordo com o William. Tem guerrilha, tem emboscada, teve de tudo. Por isso acho que vale o post.
Quanto a afetar a marca, concordo que minha mãe não está nem aí pra isso. Concordo que os 500 consumidores de Canoas-RS também não ligam. O que eu disse é que o impacto negativo de uma ação como essa não se restringe aos 1000 consumidores que estavam lá – que inclusive são o dobro dos de Canoas-RS 
– mas sim a todos os consumidores impactados negativamente pela marca e que nem sabiam da ação. Se alguém tiver dúvidas, pode conferir:
No Twitter Search e em blogs como esse aqui, aqui e aqui, entre outros.
Quando a me criticar por ser fanboy da Apple, vamos combinar que é bem melhor do que ser gordo e careca.
Fanboy da Apple e da Bullet. Sou careca, mas em compensação sou gordo.
