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Foi de tanto esperar por sinal e respeito que aderi ao movimento “EU ODEIO A TIM” « In Blog - Insight Publicidade - Agência de propaganda, marketing e planejamento estratégico disse às 9:52 pm[...] A TIM. LINK 1: Aderindo a um movimento de utilidade pública, ou, Eu Odeio a Tim, Parte II LINK 2: TIMganei. LINK 3: Jornalistas não usam TIM? Veja mais: Mulheres, quem vive sem elas? Comentários de Deus, [...] -
Kalu disse às 9:12 amNeto, fiquei sabendo que a Tim está mudando a Tecnologia para 3G e por isso ficamos sem telefone. -
João Bosco disse às 11:31 amSei que sou minoria, nem de SP sou (bhte). Ja passei raiva com a TIM quanto ao sinal 1 dia em 7 anos como cliente, foi punk, por isso lembro muito bem... tem gente que vai me xingar, mas ainda acho que a tim é disparado a melhor operadora do país. vocês nao sabem o que é a Claro e a Oi, se preparem, pois é muito, mas muito mais desgraçada de ruim... te preparem, e nao caiam na besteira de acreditar no que a Oi (deveria ser Ai!) fala, ainda mais agora que "esta chegando em SP". Acreditem, a Tim é uma mãe perto das cretinas. Ps.: Vivo? se for como a Telemig, ferrou... -
Piucas disse às 3:46 pmAi galera, vcs devem achar q sou louco + eu não ligo, moro em volta redonda interior do rio de janeiro, uma cidade com 300 mil habitantes e sou cliente da tim a 3 meses e NÃO TENHO NADA A RECLAMAR da tim, só tive problemas com a rede umas 2 vezes q me lembro, e ambos foram de madrugada, mas depois de tentar umas 5 vezes consegui fazer fazer as ligações e só, tirando isso só tenho elogios, tanto na navegação pela internet quando nas ligações, talvez a tim seja boa no interior dos estados, num sei, valew -
thaís wright disse às 3:48 pmMoro em SP e noto que há um mês, mais ou menos, o sinal da TIM está péssimo. Já perdi a conta de quantos comentários de pessoas que usam a operadora não conseguem completar ligações e enviar ou receber torpedos. Ainda pior é o atendimento do telemarketing, que diz desconhecer quaisquer problemas. Fiz uma queixa na própria operadora, na Folha de São Paulo e outra na Anatel. Obviamente, a primeira ignorou, e as outras entraram em contato afirmando que o problema será resolvido. O meu protocolo de reclamação é 18122954. Hoje me foi prometido que será feita uma avalização na zona sul da cidade para medir o sinal. Vou aguardar atém minha paciência se esgotar e eu trocar de operadora. -
Denise disse às 5:50 pme quando você manda uma foto e vai pra pessoa errada?! você coloca o número certo e de repente alguém te liga dizendo que recebeu uma foto do seu celular, sem mais nem menos. péssimo! ou então a foto chega no celular de quem você enviou com outro número ! :s a TIM tá FODA! :S -
F. F disse às 6:13 pmTenho diversos problemas com a operadora TIM. No último ano, quando migrei para o serviço pós-pago os problemas se agravaram e serviços como sms, ou uma simples ligação em algum horário de "pico" passaram a se tornar tarefas complicadas. Tentar se comunicar com o *144 é motivo de chacota e é preciso ter muita paciência (atendentes arrogantes e com falta de treinamento), pois a ligação caí pelo menos umas 3 ou 4 vezes. Tentar protocolar algo na TIM é mais difícil que ganhar na mega sena. Utilizem o serviço da ANATEL, que até 05 dias uteis a TIM "resolve" o problema. Pelo menos momentaneamente. Comigo todos os problemas voltaram pelo menos 2 ou 3 vezes. SMS com horas de atraso, pelo menos são entregues... e quando elas não são entregues?? Reconheço que um SMS com horas de atraso não faz o menor sentido, porém a cobrança sempre vem na nossa fatura. Meu "plano" de fidelidade que não possui nenhum benefício, não tive aparelho subsidiado nem qualquer benefício, apenas o contrato padrão que vence em agosto, para minha infelicidade. Alias contrato.... a TIM já quebrou diversas vezes, ou seja, ela não respeita seus clientes. Eu só quero e preciso do meu número, por isso vou esperar até Agosto/2008 para migrar para qualquer operadora que não seja TIM e nem VIVO. -
Ernesto Magalhães disse às 10:06 amSou de Minas Gerais e me mudei para São Paulo recentemente. Acostumado com o péssimo atendimento da Oi (porém a empresa nunca me deixou na mão sem sinal), comprei um chip da TIM com prefixo 11. Que erro, meu Deus! No dia do meu aniversário, dia 2 de abril, não recebi sequer um telefonema! Pais, irmãos, familiares e amigos ficaram sem me dar parabéns devido à imcompetência da telefonia cujo lema é "Viver Sem Limites", só se for sem o limite do respeito. E nós, pobres consumidores somos obrigados a viver no limite da paciência. Pronto, desabafei! -
Carlos Altieri disse às 3:53 pmPessoal, o que digo para vocês é que caso não obtenham sucesso pela própria TIM, o negócio é ligar no 0800 da ANATEL (0800 33 2001) e com o número do protocolo ou o nome da pessoa que te atendeu + data e horário, efetuar a reclamação. Daí em diante vc acompanha tudo pela ANATEL e vai até resolverem o problema. Isso costuma resolver. -
Ronaldo disse às 5:25 pmE eu que fiz um plano da TIM em outubro do ano passado de um serviço que para mim parecia ser muito útil. O Tim Web, na verdade o plano que fiz era o TIM MAIS COMPLETO (já que eu já possuía um plano da operadora que me atendia e queria somente incluir mais essa facilidade. Fui então em uma loja da Tim (na esquina da Rua Bandeira Paulista com a Tamandaré de Toledo no Itaim Bibi) para adquirir o lançamento. Chegando lá a atendente me forneceu o modem e também um novo chip para colocar no aparelho. Então a partir de agora eu teria 2 linhas da TIM, uma minha antiga linha que eu já usava e uma nova para o Modem que eu só usaria para dados. No primeiro momento achei ótimo conseguir navegar na Internet de onde quer que eu estivesse no Brasil somente abrindo meu notebook, plugando o modem USB e pronto! Mas no inicio de janeiro deste ano, recebi uma carta da TIM avisando que eu estava com débitos pendentes. Como minha fatura sempre esteve em Debito Automático achei que fosse engano e liguei no *144 como indicado para conferir. Forneci meu numero e todos os dados como de costume e a atendente me informou que se tratava de um engano pois realmente minha conta sempre esteve em Debito Automático e solicitou que eu ignorasse a carta. Alguns dias depois, meu telefone foi cortado, liguei no *144 aonde me informaram que o sistema acusou corte da linha por falta de pagamento, perguntei qual era a fatura em aberto e o atendente novamente me pediu desculpas avisando que religaria minha linha pois minha conta estava em Debito Automático (sem eu ter mencionado isso). Minha linha foi religada em menos de 15 minutos. Mas meu TIM web não. Como estava achando tudo isso muito estranho, conferi meus extratos bancários e notei que realmente desde novembro a TIM não fez débitos de minha conta. Foi então que liguei na TIM e expliquei a situação, informando até aonde eu imaginava que havia ocorrido o erro (quando adicionaram o serviço na minha conta). Mas o pessoal da central de atendimento relutou em dizer que minha historia realmente era coerente mas que não haviam contas em aberto no sistema. Insisti para tentar pagar os meses que não me cobraram e inclusive um atendente me perguntou se eu era louco, pois era o único cliente que devia, queria pagar mas não conseguia convencer a TIM de que eu precisava pagar. Bom depois de muito falar com a central de atendimento resolvi ir na fonte do problema. A loja que me vendeu o serviço! Chegando lá (isso já deveria ser meio de fevereiro e meu TIM WEB sem funcionar e meu celular sendo cortado de 10 em 10 dias até eu efetuar a ligação esperando as desculpas do 144 e a reativação da linha, rs), expliquei meu problema e pedi para eles conferirem minha conta. Somente nesse momento e depois de muito insistir para o atendente que eu realmente devia e queria MUITO pagar minha divida, ele encontrou meus débitos! Explicou-me que por algum engano da TIM minha linha principal havia sido alterada para o numero do chip de dados que eu nem sabia o numero e muito menos usava como celular (já que fica no modem de acesso). Mas na hora de imprimir meus boletos para pagamento o sistema da loja caiu... Ele pediu para eu ligar na central e agora com o número do chip novo solicitar minha conta. Foi o que fiz saindo da loja. O atendente não conseguiu achar minhas dividas.... Resolvi desistir do 144 e voltar na loja na semana seguinte. Voltei e novamente não conseguiram imprimir meus boletos. Mas fizeram o pedido para que as segunda vias fossem enviadas para minha casa o que demoraria uns 5 dias. Isso tudo com meu celular e modem sem funcionar já que nas ultimas tentativas de falar no 144 ou a ligação caia depois de 10 minutos pendurado ou não conseguiam resolver meus problemas. Já no mês de março, com meu telefone ainda sem funcionar (acho que foram uns 20 dias seguidos sem conseguir fazer ou receber ligações) e o modem muito menos (acho que meu ultimo acesso foi no dia 31 de dezembro de 2008) eis que os boletos chegam a minha casa e eu consigo efetuar os pagamentos, liguei no 144 (feliz de ter pago) e fui informado que o telefone voltaria a funcionar em minutos, passou o dia todo e quando liguei a noite para saber porque ainda não haviam religado o aparelho, fui informado que eu deveria ter solicitado algum procedimento (que não entendi) ou então aguardar 72 horas para o pagamento poder ser conferido. Voltei na loja da TIM na manhã seguinte, realmente eu já não estava mais aguentando ficar sem celular... Afinal se a TIM me da todo esse trabalho quando eu estou ajudando eles a resolver um problema que a sua loja criou, achava que realmente estava na hora de mudar de operadora. A funcionaria da Loja que me atendeu fez uma ligação e meu telefone voltou a funcionar em umas 2 horas... Já o meu MODEM, até hoje (15 de abril) não voltou a funcionar. Diversas ligações foram feitas para o *144 e sempre informando que a reativação estava sendo solicitada e que voltaria a funcionar em breve. Inúmeros protocolos gerados sempre avisando que em 15 minutos ou no máximo em 2horas meu MODEM estaria funcionando novamente sem apresentar o ERRO 619 (que é o que aparece ao tentar conexão). Agora estou escrevendo esta carta pois são 00h20 do dia 16, liguei novamente numa tentativa desesperada de que o serviço que contratei possa ser usado e após aguardar por 10 minutos na linha o atendente digitando minha reclamação a linha cai (e acho que não pode ser problema de sinal já que estava na mesa de jantar da minha casa parado durante toda a ligação). Agora minhas dúvidas que ficam aqui no final deste longo texto! 1 – A TIM ira me cobrar multa de atraso pelo erro de ela de ter mudado o número do meu DEBITO AUTOMATICO e por isso as contas não terem sido pagas no dia do vencimento (o numero anterior está ate hoje cadastrado no banco para não ter perigo da TIM falar que eu que descadastrei o debito)? 2 – Devo pagar pelo serviço de dados que não usei durante todos esses meses já que a TIM bloqueou o meu acesso, e a culpa de TODO o ocorrido é da TIM? 3 – Realmente é o cliente quem precisa correr atrás da resolução do problema gerado por culpa da empresa (gastando horas ou melhor dias, além de dinheiro em custo de ligações e tempo de espera nas lojas)? 4 – Meu serviço de DADOS no modem irá funcionar algum dia? 5 – Para que o serviço contratado, pago e que provavelmente eles me cobrem multas volte a funcionar, precisarei ligar mais 144 vezes para o *144 confirmar meus dados (nome completo, CPF, data de nascimento e as vezes endereço completo), anotar números de protocolos e esperar que o serviço funcione? 6 – As outras operadoras também tratam assim seus clientes e devemos aceitar, já que é isso que temos mesmo? 7 – Adianta eu reclamar na ANATEL para que alguem da TIM realmente leia meus problemas com a operadora e tome alguma providencia? 8 – A partir de agora, uso ou não o DEBITO AUTOMATICO? 9 – Alguem na TIM me respondera esse email de uma forma que não seja “Encaminhamos sua solitação para a área responsável e responderemos assim que possível.”? -
Maria Christina Becker disse às 3:31 pmeu ja desisti e vou brigar na justiça se for preciso.deposi de um ano pagando 69,90 por mes e com um serviço de quinta categoria, largeui de mão.....nao pago amis e que venham me cobrar por quebra de contrato que vao ver só... -
Marie disse às 12:06 amHoje, 27/03/2009, sem querer acabei desligando o celular, qd liguei novamente digitei o PIN errado, por três vezes.Por esta razão o celular ficou bloqueado, só mediante o PUK poderia desbloqueá-lo, ocorre que não tenho este PUK,pois , já tenho este celular da Maldita TIM há mais de 5 anos.....Estou aqui a ponto de ter um ataque no coração pelo tanto que me irritei na TIM, no 144, no 08007414141, com as operadoras que só fazem me mandar para um tal serviço que forneceria o tal PUC...tentei e tente mais de 20 vezes, todas elas sempre e sempre tinha a mesma resposta: não respondo as perguntas corretamente e por isso o tal PUK não seria fornecido.....Resumo da Historia: estou sem o celular, e devo ficar sem minha linha, com todos os meus contatos bloqueados, uma vez que somente o tal serviço eletrônico poderia me fornecer o PUk e ele não funciona absolutamente....é um lixo de serviço. Como TIM pode tratar dessa maneira os clientes dela????? que lixo de serviço, que lixo de empresa.
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Chega. Não pode ser. Como é que uma empresa que atende mais de 32 milhões de usuários de telefonia móvel, oferece um serviço tão instável e ninguém diz nada? Nem uma linha na imprensa. O updater Cavallini, no seu blog CoxaCreme, fez um post com mais detalhes. Nas últimas duas semanas, o EDGE ficou mais de 20 horas indisponível e por dois dias várias regiões da cidade ficaram sem sinal de telefonia. Alguém tem mais detalhes? Use os comments e grite. Porque pelo celular, ninguém vai ouvir.
