Comments on: Falem Mattel mas falem de mim

By: Bruno Amaral

Bruno Amaral — Fri, 17 Aug 2007 18:48:39 +0000

Neto eu compreendo os teus argumentos. Mas parece-me que a Mattel vai passar muito tempo a avaliar os custos do recall.

Recentemente, a retirada da Mattel fez com que muitos trabalhadores chineses perdessem o emprego.

Além disso, implementar as novas medidas de controlo também vai implicar um custo elevado. Em formação, novos fluxos de trabalho etc.

É difícil somar todos estes custos. Uma campanha de sensibilização teria sido mais eficiente.

By: Marcelo

Marcelo — Wed, 15 Aug 2007 20:40:29 +0000

Sem dúvida, gera buzz. Mas será que é um buzz positivo? Não sei vocês, mas todas as notícias que eu li deixaram clara, com toda a “imparcialidade” dos veículos de comunicação, a intenção de colocar a Mattel como mega-ultra-vilã-comedora-de-criancinhas. Sinceramente, quantas pessoas vocês acham que se deram ao trabalho de ouvir o que a Mattel tinha a dizer? Pouquíssimas! E mesmo que tenha se dado a esse trabalho, a maioria continua achando que é uma “tentativa de desculpa”. Definitivamente eu não acho que isso seja uma jogada de marketing. Se fosse assim, as grandes empresas não gastariam rios de dinheiro com gerenciamento de crise, um assunto muito delicado…

By: Beto Toledo

Beto Toledo — Wed, 15 Aug 2007 20:29:14 +0000

Quando vemos um Recall temos a sensação de dó da empresa, pois o prejuizo é colocado sempre em enfase e se temos simpatia pela marca ela aumenta pois certificamos que há preocupação da qualidade. Além do mais, o Recall é uma troca do produto ou parte dele antes que algo aconteça. Então embora haja prejuizo pra empresa, não há prejuizo de marca e se bem utilizado e posicionado o Recall serve sim pra gerar buzz. Até porque dois dias depois todo mundo esquece o que era e só lembra da marca. Se for no Brasil, muita gente nem sabe oque é recall

By: Neto

Neto — Wed, 15 Aug 2007 15:41:56 +0000

Bruno, não sei não…Quanto custaria uma campanha mundial de awarness de marca como essa? A Mattel conseguiu aparecer em TODO O MUNDO ontem. Nos principais noticiários, internet, jornais e TV. Transmitiu uma imagem de responsabilidade. O recall anunciado fala de até 18 milhões de unidades. Quem vai realmente fazer o recall? 30% dos consumidores? E quem paga o prejuízo? A Mattel ou o fabricante chinês? Não sei não, Bruno, se custou tão caro.

By: Bruno Amaral

Bruno Amaral — Wed, 15 Aug 2007 13:51:30 +0000

Não me parece…

A ideia de Marketing Recall não é nada eficaz porque se gasta muito mais do que numa campanha tradicional.

Além disso, se forem ver o caso da Sony e outras marcas que foram obrigadas a efectuar recolhas notam que não ganharam nada com isso.

By: Neto

Neto — Wed, 15 Aug 2007 04:52:03 +0000

Perai pessoal. Não tenho NENHUMA DÚVIDA de que o problema existe e o recall seja necessário. Ninguém sai “inventando” recall. O que acho que vale a pena ser discutido é o quanto o recall está se transformando numa ferramenta de marketing para gerar buzz para a marca. Antigamente, um recall arranhava a imagem do fabricante. Com o tempo, passou a ser uma atitude digna de mérito. E hoje, cada vez mais, está se transformando numa oportunidade de colocar a marca no radar do consumidor.
Num departamento de marketing obscuro:
“Chefe, vamos ter que fazer um recall de um milhão de unidades”
“Grande notícia! Até que em fim o pessoal da fábrica ajuda a gente! Chama a agência e vamos pensar na campanha!!”

By: Patrice Lamiral

Patrice Lamiral — Wed, 15 Aug 2007 04:40:36 +0000

Neto, não sei é Marketing de Recall mas algo me faz pensar que não: o fornecedor responsável pela produção das bonecas cometeu suicídio após a revelação do escândalo. Será que eles são frios a esse ponto. Fonte: o globo online, link para a matéria .

By: Bruno

Bruno — Wed, 15 Aug 2007 04:35:59 +0000

Neto,
Um fato que ainda não está sendo divulgado pela mídia (por conveniência) é que o recall deve-se a problemas em fábricas na china e também afeta outros players de mercado. Se a Mattel é líder do segmento - por isso espera-se um nível alto de controle de qualidade - sofre com estes problemas, imagina as fabricantes menores. Ela só está tentando ajudar a corrigir o erro, não?

By: Daniel Xavier

Daniel Xavier — Wed, 15 Aug 2007 04:21:39 +0000

Neto,
sua teoria faz todo o sentido. Aqui nos EUA está ocorrendo uma sucessão de recalls de produtos vindos da China. Além do que você disse, não me espantaria se isso ainda não fosse uma estratégia americana para segurar um pouco a economia da China, que cresce espetacularmente.
abs,

By: Gestão de Crise - Mattel mandou recolher mais de 1 Milhão de Brinquedos | Relações Públicas

Wed, 15 Aug 2007 01:50:26 +0000

[…] Tive conhecimento do caso através do Update or Die. […]