O desconforto na aceitação e adoção das novas tecnologias generativas

Com a ascensão da tecnologia generativa estamos imersos em um mar de novidades, o que pode deixar algumas pessoas desconfortáveis ​​pelos próximos 2-3 anos. Neofobia, o medo do novo, algo que já vem de fábrica nos humanos, feito para gente não morrer logo que chega ao planeta.

Mas, eventualmente, se percebe que a tecnologia nos permite fazer mais e melhor. E vamos nos adaptar e prosperar, como fizemos com tantas ondas tecnológicas do passado. Update or Die, a regra master.

Um dos segredos dos que se adaptam com mais rapidez e facilidade às mudanças tecnológicas é aprender a reconhecer e como navegar em cada fase desse ciclo, por isso vale a pena dividi-la.

Não faz muito tempo, parecia arriscado e desconfortável usar seu cartão de crédito em um site, usar seu nome real nas mídias sociais, possuir Bitcoin, andar de Uber, ficar em um AirBnB ou fazer uma reunião com o Zoom no seu quarto. Antes dessas, outras tecnologias já geraram medo, como a lâmpada (“não vamos mais dormir”), o automóvel (“apenas nos dê cavalos mais rápidos”), filmes falados (“falar não pertence a imagens”). Até o Steve Jobs um dia falou que ninguém iria assistir vídeos nas telinhas dos celulares porque são muito pequenas. Eu também achava.

A maioria das grandes revoluções tecnológicas traz consigo uma onda de medo de que as pessoas percam seus empregos para máquinas, robôs e IA, como tipificado pelos luditas na Inglaterra na década de 1810, e pelo pensamento de documentários como “ Humans Need Not Apply ” de 2014 .

Eu sei que sempre “parece diferente desta vez”. Mas acontece que o ciclo de vida da tecnologia desconfortável se repete e os estágios são previsíveis, se você prestar atenção.

Impetuosidade para alguns, resistência para outros

A crença na tecnologia generativa já é consenso. Está claro que esse jogo começou. Mas estamos no ponto do ciclo em que a maioria das pessoas não estão a bordo. Ainda não.

É importante para vocês, os early adopters (os que primeiro experimentam e adotam a tecnologia), entender como isso acontece. Para expandir seus negócios, você precisará alcançar pessoas que não são como você.

As pessoas que se sentem desconfortáveis ​​com novas tecnologias são a “maioria inicial”, que vem logo depois dos early adopters, no clássico ciclo de adoção de tecnologia. Eles estão distantes, do outro lado do abismo de você, e estão começando a aprender sobre tecnologia generativa e realmente apenas começando a lidar com as preocupações sobre possíveis mudanças. Isso inclui não apenas artistas visuais, músicos e escritores, mas também advogados, banqueiros, analistas, programadores de software, capitalistas de risco e muito mais.

Isso pode parecer contra-intuitivo. Você pode esperar que os músicos fiquem entusiasmados com a música gerada por IA , que os escritores fiquem entusiasmados com os textos gerados pela IA. Ela resolve problemas com os quais eles lidam todos os dias. Não deveriam estar todos animados? Estão recebendo ajuda! Seus trabalhos ficarão mais fáceis! Estão trazendo novas ideias criativas. Eles podem usar seu tempo e seu cérebro com outras coisas, como aprender a cozinhar ou ir treinar na academia.

Ainda assim, a tecnologia é desconfortável. Em um artigo recente da WIRED , nosso amigo Kevin Kelly escreveu que a tecnologia generativa está promovendo um sentimento entre os criativos do tipo “isso funciona bem demais. Precisamos fazer alguma coisa”.

O que está causando essa reação? Claro, muitas vezes é o medo de perder uma fonte de renda, mas eu diria que o maior insight vem do medo de perder status.

Ataque de status

Essa etapa no ciclo de vida da tecnologia generativa me lembrou de um jantar que tive com uma amiga, anos atrás. Ela é uma musicista clássica profissional, então pensei em ser simpático com ela e direcionei a conversa para sua área: “E se reinventássemos o sistema de notação musical? Como poderíamos torná-lo melhor se começássemos, do zero, hoje?”

Foi o pior jantar que já tive com ela. A ideia de um novo sistema de notação musical ameaçou seu domínio do antigo sistema, seu valor na indústria e seus anos de trabalho árduo.

Essas ameaças são profundas porque desencadeiam uma percepção de perda de status e relevancia.

Como a maioria dos animais, os seres humanos também estão constantemente tentando estabelecer sua posição em uma hierarquia. Uma nova tecnologia pode significar que as regras dessa hierarquia estão prestes a mudar. E agora você corre o risco de passar do topo para o fim da fila.

Esse medo da perda de status induzida pela tecnologia sempre existiu, mas nos últimos 50 anos, nós o enfrentamos com mais frequência do que nossos antepassados.

Hoje, para um artista, se o Dall-E ou o MJ podem “desenhar” qualquer coisa imaginável em segundos, quais habilidades tornam um artista valioso? Atenção aos detalhes? Estilo? Imaginação? Irreverência? Marca? Drama da vida pessoal?

A partir de hoje, a capacidade de escrever um prompt de texto exclusivo para gerar uma saída em uma IA é uma habilidade capaz de produzir arte visual em minutos. Isso é arte? Essa foi a questão levantada em um concurso de arte no Colorado, onde um designer de jogos usando o MidJourney ganhou o primeiro prêmio . A única coisa que ele não revelou sobre seu processo: as palavras que usou para sugerir a imagem premiada.

As regras não ditas sobre o que era necessário para vencer esta competição de arte mudaram. O que os valores do sistema mudaram. Você pode experimentar uma perda de status ao aprender (ou não aprender) essas novas regras do jogo.

O medo da perda de status gera reação contra a nova tecnologia. É por isso que achamos as novas tecnologias desconfortáveis.

Aumento de Produtividade ou Revolução?

Se você tem uma tecnologia que aumenta sua produtividade em 20%, isso não é incômodo. Todo mundo vê isso como um progresso e é bem-vindo. Faz você parecer eficiente diante do seu chefe ou dos seus clientes porque fica no espectro da produtividade, enquanto o mantem exatamente na mesma função e com o mesmo status perante as outras pessoas.

Mas se uma ferramenta lhe oferece uma solução de 100%, você praticamente iguala todo mundo e os outros começam a questionar sua posição e qual o seu real valor no processo (já assistiu o episódio Rebel Flesh de 2011 do Dr. Who? Fica a dica)

Na semana passada, recebi um e-mail de uma escritora, preocupada com sua profissão. As ferramentas de escrita generativas e GPT3 são “boas demais”.

A tecnologia generativa está indo além de um aprimoramento normal de produtividade, ameaçando aumentar a qualidade e a produção de algumas pessoas em 200% ou mais. Isso não é aprimoramento. É uma revolução. E é desconfortável.

Essa é outra razão pela qual a tecnologia fundamentalmente transformadora – como a IA, como colheitadeiras agrícolas do século XIX – pode despertar preocupação em vez de deleite na maioria inicial.

Sempre me lembro de uma história em que os empregados de uma fazenda se revoltaram contra os novos tratores comprados pelo dono da propriedade. “Vão acabar com nossos empregos”.

O fazendeiro então rebate: “se é isso que devemos preservar, então vamos jogar fora tratores e também pás e enxadas. Vamos dar uma colher a cada um de vocês para trabalhar a terra com elas. Assim vamos aumentar em muito a necessidade de mais empregados.

O ciclo de vida da tecnologia desconfortável

A jornada psicológica que essa maioria inicial enfrenta vem em 5 etapas. É crucial entender que este não é apenas um ciclo de medo. A maioria das pessoas acaba adotando essas novas tecnologias – elas só precisam passar por esse processo primeiro.

1. A fase do Brinquedo. 

2. A fase de condenação. 

3. A fase de luto e medo. 

4. A fase do Movimento Secreto. 

5. A fase de Aceitar e Acelerar.

Vejamos cada fase.

1. A Fase do Brinquedo

Algumas tecnologias desconfortáveis ​​começam como brinquedos.

A Blue Mountain Arts foi a primeira empresa de mídia social, em 1996. Em seu site, você podia reorganizar os elementos de milhares de cartões digitais comemorativos e enviá-los para outra pessoa.

O Snap começou com adolescentes trocando imagens obscenas, que desapareciam sozinhas depois de um tempo. O TikTok começou como Musical.ly, com adolescentes copiando os vídeos de dança uns dos outros. 

Poucas pessoas levam algo muito a sério quando está na fase de brinquedo, porque todos, exceto muito poucos, veem essas tecnologias como valiosas.

As tecnologias que começam suas vidas como brinquedos passarão por uma mudança na qual de repente se tornam ameaçadoras. Isso acontece quando as pessoas começam a usar esses brinquedos para obter uma vantagem – agora está ameaçando seu status social e talvez sua renda.

2. A fase de condenação

Você sabe que saiu da fase do brinquedo quando a reação começa. Essas narrativas negativas geralmente vêm em três tipos:

É um status baixo – quando o namoro online começou no final dos anos 90 e início dos anos 2000, a percepçcão das pessoas era de que apenas os incompetentes buscariam um namoro online. A nova tecnologia era considerada de baixo status – algo a esconder.

É perigoso – Já foi considerado perigoso pagar com cartão de crédito online. Era considerado perigoso ficar em um AirBnb ou andar de Uber. A conclusão é sempre a mesma: é perigoso a longo prazo para a sociedade.

É imoral – A narrativa da imoralidade apela para a ideia de que o que é certo e justo hoje, deve continuar sendo sempre certo e justo. 

Quanto mais as pessoas em sua rede se sentirem individualmente ameaçadas por essa tecnologia e insistirem, mais você ouvirá essas narrativas. Quanto mais sua rede lutar contra a nova tecnologia, mais resistência social você receberá de amigos e conhecidos se tentar adotá-la. Esta é a gravidade da rede no trabalho.

A emergência dessa gravidade da rede é a marca registrada do estágio de descrédito. É também um dos primeiros lugares onde, como fundador, você terá que usar efeitos de rede para combater a força dessa gravidade.

A informação é necessária, mas não suficiente. Você pode ensinar as pessoas sobre o blockchain ou explicar que nem todo mundo em um aplicativo de namoro é um perdedor. Mas a informação cai por terra quando confrontada com medo e gritos. Essas narrativas não são lógicas – são emocionais.

As vacinas fornecem uma boa ilustração. A melhor maneira de convencer alguém a tomar uma vacina não é apelando para a ciência . O melhor é mostrar que alguém em sua rede , alguém que eles idolatram ou se identificam, tomou a vacina.

São guerras de rede. Para contrariar a gravidade da rede daqueles que condenam a tecnologia, você precisa alcançar e ativar os principais nós de alto status. 

Você precisa saber que um amigo colocou suas informações do cartão de crédito na Amazon e não foi fraudado. Você precisa ir ao casamento de um casal poderoso que se conheceu em um aplicativo de namoro. Você precisa ver que uma história escrita com GPT-3 foi publicada pelo The New York Times.

3. A fase de medo e luto

Assim que os críticos começarem a ver nós de alto status usando a novidade, eles podem começar a entrar em pânico. As narrativas condenatórias não têm mais grande influência. Eles começam a temer que serão deixados para trás.

Assim que veem seu irmão hospedando hóspedes do Airbnb (estranhos) em seu estúdio no andar de baixo e ganhando uma renda extra com isso, eles começam a se perguntar: por que não fiz isso? Naquele momento, eles tiveram que encarar o fato de que seu irmão viu algo que eles não viram. A superioridade moral que eles tentaram ocupar durante o estágio de condenação evapora. Eles entram na fase do luto.

Só há uma saída para essa dor. Adotá-la.

4. A Fase de Movimento Secreto

O medo eventualmente impulsiona a ação. Eles percebem que precisam entrar na onda – ou correm o risco de perder seu lugar.

Aqui é onde começamos a ver os efeitos das redes sociais trabalhando a favor de sua nova tecnologia. É um ponto de inflexão em que a gravidade da rede pode começar a trabalhar a seu favor, e não contra você.

Muitas vezes, é aqui que um efeito de rede do Bandwagon pode ocorrer. As pessoas vão migrar para a coisa nova lentamente no início. Mas essa taxa vai acelerar à medida que outros temem ser deixados para trás.

Há uma sutileza nessa onda: nos estágios iniciais, muitos novos convertidos podem querer manter o uso da tecnologia em segredo, com medo de que suas antigas redes os rejeitem. Muitos podem querer manter isso em segredo enquanto colhem os ganhos de produtividade da nova ferramenta.

Os nós nesta fase não são evangelizadores. Eles não são as primeiras pessoas a se juntar ao cara dançando no festival de música, como mostrado no vídeo acima. São as pessoas que se juntam por medo ou por perder. O que significa que eles ainda têm um medo fundamental de serem rejeitados por suas redes ou sofrer uma grande queda de status.

5. A Fase de Aceitação

Eventualmente, uma nova gravidade de rede será construída completamente a favor da tecnologia. Os aplicativos de namoro decolaram em 2003, após 5 anos de crescimento muito baixo. O comércio eletrônico decolou em 2004 após 8 anos de baixo crescimento. As redes sociais de nomes reais decolaram em 2006, após 4 anos de baixo crescimento. Você sabe que atingiu a fase de aceitação por causa do crescimento geométrico de usuários.

Movendo-se através do ciclo

Passar pelas fases de tecnologia desconfortável é principalmente uma questão de ajudar as pessoas a ver como elas mantêm ou melhoram seu status social com a tecnologia. Em muitos casos, você também deseja mostrar a eles como ganhar mais dinheiro ou ganhar dinheiro de uma maneira que eles gostem mais.

Em alguns casos, você pode ter que esperar que o mercado e o sentimento cultural se atualizem. Em outros casos, você pode impulsioná-lo pelo que faz.

Para impulsioná-la, existem duas estratégias principais: Status Social e Incentivos Financeiros.

Status social:

1. Nós de alto valor de destino . Como mencionamos antes, as pessoas precisam ver aqueles em quem confiam usando essa ferramenta. Traga nós-chave para a rede e torne-os visíveis no produto, em seu PR e em sua mídia social. Eles não precisam ser muito caros e famosos para serem nós-chave.
2. Grupos de pessoas-alvo : venda para equipes de pessoas que já se conhecem, e não para indivíduos. Isso elimina a força da gravidade da rede, tornando seus usuários parte de uma coorte. Eles estão juntos e podem enfrentar menos estigma social de suas redes imediatas. Você pode dar a eles orgulho de estar na vanguarda, juntos.

Estratégias Financeiras:

A vantagem financeira oferece um incentivo claro para evoluir. Existem muitos tipos de “moeda” dentro das redes, mas dólares são universais.

1. Faça o preço tão baixo que é simplesmente irresponsável não usar a nova tecnologia.
2. Deixe novas pessoas ganharem dinheiro com isso. O Uber/Lyft/Didi ajudou milhões de pessoas a obter uma renda substancial que antes não ganhava dinheiro dirigindo. Isso espalhou o novo comportamento. E acontece que o benefício financeiro para essas pessoas foi exatamente como essas empresas se defenderam da gravidade da rede dos lobbies dos táxis e dos planejadores da cidade que não gostaram da novidade e tentaram impedi-la.

Onde estamos agora?

No momento, para muitos, a ascensão da tecnologia generativa está nas primeiras 1 ou 2 fases do ciclo de vida da tecnologia desconfortável. Em algum lugar entre a fase do brinquedo e a fase da condenação.

Os fundadores que vencem entendem os motivadores psicológicos do ciclo de vida da tecnologia desconfortável. Em seguida, eles usarão essas táticas para construir redes novas e mais poderosas com eles mesmos no centro. Essas são as pessoas que em breve farão com que a colaboração criativa homem-máquina pareça tão normal e onipresente quanto pegar um Uber, namorar online ou usar seu cartão de crédito online hoje.

Texto inspirado no tema tratado por James Currier