Nos últimos anos, o mundo do varejo tem testemunhado uma transformação tecnológica sem precedentes. A migração das mídias digitais para o ambiente in-store nos supermercados é uma das tendências mais marcantes e promete reformular a experiência de compra como a conhecemos. Mas, quais são os desafios e oportunidades dessa integração?
O Potencial das Mídias de Varejo In-Store
Ainda que o comércio eletrônico tenha crescido exponencialmente, a realidade é que 84% das vendas no varejo ainda ocorrem fisicamente nas lojas, segundo um relatório da Vibenomics. Isso destaca a importância das estratégias de mídia in-store para atrair e influenciar os consumidores diretamente nos corredores dos supermercados.
Vantagens para Pequenos Varejistas
Um dos grandes benefícios das tecnologias de mídia in-store é o potencial de expansão para varejistas regionais e de médio porte. Empresas como a Quad estão ajudando essas lojas a identificar melhor seu público e comunicar seu valor aos fabricantes de bens de consumo embalados (CPG), mesmo quando o tráfego de site não é tão expressivo quanto o físico.
Tecnologias e Estratégias In-Store
Quiosques Interativos de Amostragem
Ao entrar em um supermercado, os consumidores podem se deparar com quiosques interativos, que oferecem amostras de produtos. Esses dispositivos, como aqueles usados pela Wakefern Food Corp, são vitais para captar dados de engajamento dos clientes.
End Caps Digitais e Banners Verticais
Posicionados estrategicamente no final dos corredores, os end caps digitais e banners verticais chamam a atenção para produtos especiais ou de destaque. Essa tecnologia utiliza ‘shopper trap encounter technology’ para medir as interações com os clientes.
Telas de Geladeiras
Telas digitais em portas de geladeiras tornam a experiência de compra mais interativa. Empresas como a CoolerX oferecem insights sobre o comportamento dos consumidores, coletando dados sobre a proximidade e permanência dos clientes diante dos displays.
Carrinhos Inteligentes
Os carrinhos inteligentes estão começando a aparecer em diversos supermercados, possibilitando uma integração completa das mídias e tecnologias digitais. A Instacart, por exemplo, equipa milhares de carrinhos com telas que oferecem conteúdos personalizados baseados no comportamento de compras anterior do cliente.
Desafios e Limitações
Apesar das inovações, há barreiras significativas que impedem a adoção total dessa tecnologia. Preocupações com privacidade e a precisão dos dados demográficos são algumas das principais inquietações. Como nota o CEO da CoolerX, a integração deve ser cuidadosa para não comprometer a confiança do consumidor.
A Importância do Tempo de Permanência
Uma métrica comumente utilizada é o tempo de permanência, que mede o quanto os consumidores permanecem em frente a um display. No entanto, esse dado tem seu valor questionado por especialistas, que apontam a necessidade de métodos mais precisos para determinar o impacto real dos anúncios.
O Futuro das Mídias In-Store
Com os aplicativos de varejistas se tornando um recurso poderoso, o futuro das mídias in-store pode estar na combinação dessas plataformas digitais com as telas in-store, oferecendo uma experiência totalmente personalizada ao cliente. Esse caminho, contudo, requer que os varejistas equilibrem cuidadosamente a privacidade dos consumidores com o valor que essa personalização pode trazer.
Em um movimento para integrar aplicativos de fidelidade à experiência in-store, empresas como a Quad estão promovendo a personalização ao oferecer promoções específicas para aqueles que optam por vincular seus aplicativos.
A tendência das mídias de varejo in-store é mais do que uma moda passageira; é uma mudança fundamental na estratégia de engajamento dos consumidores. À medida que a tecnologia avança, o desafio será harmonizar a personalização com a privacidade, proporcionando valor tanto para consumidores quanto para varejistas.
