O que você precisa saber
Campanha "Premium lives in the details" lançada em setembro de 2026
Lufthansa desenvolve experiência a bordo nas quatro classes de viagem
Chef Christoph Kunz, com estrela Michelin, participa da elaboração do menu
Novos itens de bem-estar introduzidos em voos noturnos
Estratégia e direção criativa da agência Serviceplan
A Lufthansa, em parceria com a agência Serviceplan, lançou uma campanha global intitulada “Premium lives in the details”, que coloca a experiência a bordo no centro de sua comunicação. Este movimento estratégico visa redefinir a noção de luxo e exclusividade frequentemente associada às viagens aéreas, focando em aspectos tangíveis que os passageiros podem ver, tocar e experimentar durante seus voos.
A base desta campanha é o Future Onboard Experience (FOX), uma iniciativa pela qual a Lufthansa tem aperfeiçoado suas ofertas em todas as quatro classes de viagem. O foco está em aprimoramentos nos serviços de alimentação e hospitalidade. Na classe Econômica, os passageiros agora encontram uma gama maior de opções de menu, enquanto na Primeira Classe, pratos são elaborados pelo chef Christoph Kunz, detentor de uma estrela Michelin. Além disso, novos itens de bem-estar como protetores auriculares e máscaras para dormir foram introduzidos em voos noturnos, juntamente com produtos de cuidados pessoais.
A campanha se diferencia ao reunir todas essas melhorias em uma plataforma internacional de comunicação. A Lufthansa demonstra que o conceito de “premium” pode ser encontrado nos pequenos detalhes que aprimoram a experiência do passageiro, em vez de apenas associá-lo ao luxo abstrato. Esta abordagem é refletida na execução criativa da campanha, onde vídeos e imagens evidenciam elementos específicos da experiência a bordo.
Till Diestel, CCO da Serviceplan GSA, destacou que a intenção não era apenas mostrar esses momentos, mas dar a eles um espaço próprio, com precisão visual e atenção à produção. Michelle Mynhardt, chefe de Brand Marketing e Customer Relations da Lufthansa, afirmou que a campanha integra a plataforma de marca “Yes”, utilizada para abordar as diversas experiências de viagem oferecidas pela companhia. A comunicação concentra-se em destacar a combinação de diferentes elementos ao longo da viagem, reforçando a noção de que “premium” está nos detalhes.
A campanha “Premium lives in the details” foi divulgada na Alemanha em setembro de 2026 e adotou o formato de filme como um de seus principais veículos. A estratégia inclui veiculações em televisão, mídia impressa, plataformas digitais, áudio digital, cinemas e redes sociais. Esta abrangência evidencia o compromisso da Lufthansa em comunicar suas melhorias de maneira consistente e eficaz em diversos canais.
O trabalho criativo e a estratégia foram desenvolvidos pela Serviceplan, com produção realizada em parceria com a Serviceplan Make e a Zauberberg Productions, sob a direção de Dorian & Daniel. Este esforço conjunto ilustra a dedicação da Lufthansa em elevar sua marca ao enfatizar a importância dos detalhes na experiência do passageiro.
Ficha Técnica
Expandir ficha técnica
Anunciante: Lufthansa
Estratégia e direção criativa: Serviceplan
Produção: Serviceplan Make e Zauberberg Productions
Direção: Dorian & Daniel
