Don Norman acaba com a frescura e a confusão do termo UX em 1 minuto

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Um dos meus gurus, o Don Norman, foi simplesmente o cara que inventou o termo que define a experiência TOTAL entre um usuário e um produto (ou serviço), quando criou lá na Apple em 1993 o User Experience Architect’s Office.

Então, para lembrarmos o que UX realmente é, deixo você com a simplicidade de Don Norman: