A Black Friday de 2023, um evento crucial para o varejo online no Brasil, teve um desempenho abaixo do esperado este ano. Os dados da plataforma Hora a Hora, da Confi.Neotrust em parceria com a ClearSale, apontam para vendas totais de aproximadamente R$ 3,4 bilhões no comércio eletrônico. Essa cifra representa uma queda de 15,1% em relação ao ano anterior, marcando o segundo pior resultado desde o início do evento promocional em 2010.
Há 13 anos existe um movimento do comércio para incluir a a Black Friday na cultura do consumo do brasileiro, mas parece que nnao existe um entendimento da proposta original, onde os descontos são reais e grandes, por um curto período de tempo. A ideia é ganhar de uma forma mais holística, usando alguns itens como chamariz e aumentando awareness das lojas. Mas… por aqui, parece ser apenas uma oportunidade de ganhos através de práticas que confundem e enganam o consumidor como maquiagem de preço (aumentam pouco antes para depois voltar ao preço normal disfarçado de desconto).
Fora que o salário mínimo não dá pra comprar p*rra nenhuma
— vide rótulo (@viderotulo) November 25, 2023
1 tv = mais de um salário
um celular minimamente decente = mais de um salário
um notebook qualquer = mais de um salário
tamo LASCADO pic.twitter.com/JhiP8ALcHF
Fatores Influenciadores da Baixa Performance
Este resultado pode ser atribuído a várias causas. Primeiramente, a renda da população brasileira continua sendo impactada por dívidas, limitando assim o poder de compra durante a Black Friday. Além disso, os descontos oferecidos foram percebidos pelos consumidores como inferiores às expectativas, o que pode ter desencorajado as compras. É importante destacar que esses números não incluem as vendas em lojas físicas, focando exclusivamente no comércio eletrônico.
Tem 8 meses que aguardo a tão esperada black friday para comprar meu ar condicionado. Olha a decepção! Simplesmente o valor mais caro do ano, quase 100% mais caro do que 5 meses atrás 😭#BlackFriday #blackfraude pic.twitter.com/A69pd1Ldq0
— Swellen Yano (@SwellenYano) November 24, 2023
Reflexão sobre a Black Friday no Brasil
Este cenário desafiador para a Black Friday no Brasil reflete as complexidades econômicas atuais enfrentadas pelo país. A combinação de expectativas de descontos não atendidas e o cenário de endividamento da população evidencia a necessidade de estratégias mais adaptadas ao contexto econômico para atrair consumidores. O varejo online, sendo um componente crítico do comércio moderno, precisará talvez repensar abordagens para os próximos anos a fim de garantir um desempenho mais robusto.
Positivo: golpes recuaram
No período houve 18,6 mil tentativas de ações fraudulentas (de verdade), isto é, em valores aproximadamente R$ 26,6 milhões (recuo de 56,4% em comparação com o ano anterior). O ticket médio das tentativas foi de R$ 1.439,47.
Categorias mais impactadas pelas ações dos golpistas
| Categoria | Porcentagem Impactada |
|---|---|
| Ferramentas | 2,7% |
| Passagens aéreas | 2,5% |
| Brinquedos | 2% |
Produtos Mais Vendidos
| Produto | Porcentagem do Total Comercializado |
|---|---|
| Eletrodomésticos | 20,8% |
| Eletrônicos | 15,1% |
| Telefonia | 11,9% |
Meios de Pagamento Mais Utilizados no E-commerce
| Meio de Pagamento | Porcentagem Utilizada |
|---|---|
| Cartão de crédito | 56,5% |
| Pagamentos via PIX | 30,3% |
| Boleto bancário | 8,2% |
| E-wallet, cashback, débito e vales | 5% |
