Indubitavelmente, uma das maneiras mais eficazes de se comunicar com seu público-alvo e obter enormes retornos é por meio de campanhas de e-mail. Porém, não basta apenas escrever um e-mail promocional e enviá-lo, há muito a fazer para que o destinatário abra o e-mail e siga a chamada à ação oferecida lá. É por isso que neste artigo, iremos guiá-lo por 10 etapas para obter o máximo de suas campanhas de marketing.
O que é uma campanha de marketing por e-mail?
Uma campanha de marketing por e-mail é um método de marketing que consiste em envio de mensagens aos seus clientes ou possíveis clientes a fim de promover seus produtos, serviços ou fazer networking. Ao enviar um e-mail, entramos em contato direto e pessoal com o destinatário, dessa forma é possível construir relacionamentos e parcerias com eles e, consequentemente, vendemos mais, de acordo com um estudo feito pelo Mailchimp. Este valor é chamado de retorno sobre investimento, ou ROI.
10 ideias de marketing por e-mail que realmente funcionam
1. Utilize segmentação baseada em comportamento
A segmentação baseada em comportamento é bastante simples, embora impossível de se fazer sem ajuda dos seus clientes. Basicamente, trata-se de personalizar o e-mail com base no comportamento online de um usuário específico. Com isso, as chances de que um cliente abra esse e-mail aumentam drasticamente. Pessoas tendem a escolher abrir os e-mails que parecem ter algo pessoal para elas, em vez de e-mails de “um e-mail para todo mundo”. Mostrar a um cliente que você lembra de suas interações anteriores, páginas visitadas, histórico de compras e coisas do tipo definitivamente fará com que ele se sinta valorizado por você ou sua marca.
Impulsione o poder da segmentação com ferramentas como Snovio, e você poderá segmentar sua lista de contatos com base no comportamento aprimorado que fizer, conforme necessário. Isso aumenta muito a relevância dos e-mails e as chances de obter um retorno por parte do destinatário.
2. Crie e-mails interativos com enquetes e pesquisas
E-mails que contém enquetes e pesquisas, ou seja, e-mails interativos, despertam o interesse do destinatário e o engajamento, incentivando sua participação. Além disso, eles oferecem um feedback muito importante para sua marca. Portanto, prefira fazer perguntas diretas e personalizadas para obter insights sobre as preferências dos seus consumidores, o que irá te ajudar em futuras campanhas e estratégias de marketing.
3. Utilize conteúdo gerado pelos usuários para construir uma comunidade
Utilize todo e qualquer conteúdo gerado pelos usuários ao seu favor, como avaliações deixadas em produtos, testemunhos, comentários deixados em redes sociais, elogios e até mesmo críticas, pois compartilhar esse tipo de conteúdo em uma campanha de e-mail não só aumenta a autenticidade da comunicação como também fortalece seu vínculo com seus clientes.
4. Avise seus clientes sobre programas de recompensa
Uma das formas mais eficientes de fazer com que clientes comprem repetidamente é enviar lembretes sobre programas de recompensa, programas de fidelidade ou vantagens exclusivas para clientes mais fiéis, pois assim você estimula e mantém o interesse dos clientes e os incentiva a continuarem comprando da sua marca.
Uma maneira de fazer isso é incluindo no assunto do e-mail algo para destacar as vantagens do programa, como por exemplo, “Ganhe pontos extras em suas compras” ou “Descontos exclusivos para membros”.
5. Planeje uma campanha de reengajamento
Conforme o tempo vai passando, muitas pessoas vão se afastando das campanhas de e-mail, é algo natural e que acontece muito. Uma maneira de recuperar esses contatos é criando campanhas de reengajamento, oferecendo valor ao cliente, como um desconto especial ou acesso antecipado a novos produtos.
Por exemplo, você pode enviar um e-mail sugerindo o retorno com um cupom de 20% de desconto ou um presente gratuito com a próxima compra.
6. Lance um programa de indicação via e-mail
Uma das formas mais eficazes de marketing ainda é o bom e velho boca a boca, portanto use os e-mails para incentivas seus clientes a indicar amigos para sua marca. Ofereça vantagens exclusivas para os indicados, como um desconto na primeira compra, e claro, recompense os clientes que os indicaram também, gerando assim um ganho para os dois lados.
“Qual é o retorno sobre investimento médio para marketing por e-mail?” (https://www.sender.net/blog/email-marketing-statistics/)
7. Desenvolva uma campanha de gotejamento para educar seus clientes
Campanhas de gotejamento são campanhas sequenciais que entregam conteúdo em momentos específicos. Essa técnica pode ser usada para educar seus clientes sobre como usar seus produtos ou serviços, oferecendo conteúdos educativos, guias e tutoriais, assim agregando valor e estabelecendo sua marca como referência.
8. Use storytelling para compartilhar a jornada da sua marca e histórias de clientes
Uma das melhores maneiras de envolver as pessoas emocionalmente e fazer com que elas queiram comprar um produto ou serviço seu é por meio de contar histórias. Ou seja, faça e-mails contando a história da sua marca, os desafios enfrentados, e os objetivos conquistados. Fora isso outra maneira muito boa de passar histórias é usar a imagem de clientes que mudaram de vida. Dessa maneira, você ganha muito mais credibilidade, e as pessoas vão se identificar e se sentir mais próxima da sua marca.
9. Leve os leitores a participarem de quizzes, concursos e jogos nos seus e-mails
Uma forma simples de chamar a atenção dos leitores de forma agradável é através de quizzes e concursos. Além disso, durante o processo de entretenimento, você pode compartilhar informações úteis; por exemplo, ao responder uma pergunta, o usuário pode ler sobre o produto que está tentando adivinhar. Ao utilizar quizzes e concursos, você pode promover produtos, perguntar aos clientes o que eles mais gostam ou até mesmo comemorar um evento especial.
Recomendamos que você realize um quiz que desafie os leitores a escolher seu produto favorito e entre todos que participarem, um recebe um prêmio surpresa.
10. Fale sobre lançamentos de novos produtos ou recursos futuros
Manter seus clientes constantemente atualizados sobre novos lançamentos ou funcionalidades é essencial para manter seus interesses e a lealdade à marca. Portanto, use os e-mails para criar expectativas e antecipações sobre o que está por vir, aumentando assim o engajamento, participação e a curiosidade dos seus clientes em se manterem atualizados sobre a sua marca.
“Porcentagem de E-mails que Empregam Cada Tática” (https://marketingsherpa.com/article/chart/viral-email-tactics)
Conclusão
A eficácia de criar campanhas de e-mail não consiste apenas de enviar mensagens vendendo seus produtos ou serviços. Usar diferentes táticas para tentar se conectar de verdade com o seu público, depois entender suas necessidades e interesses e então fornecer conteúdos que são de fato importantes e únicos para elas é o que faz suas campanhas se destacarem. Ao adotar as estratégias mencionadas acima, você pode transformar suas campanhas de e-mail em verdadeiros instrumentos de marketing, capazes de aumentar o engajamento, fortalecer a marca e, por fim, melhorar seus resultados financeiros.